रियलमी, सैमसंग की है सबसे कम रिटर्न दर : सर्वेक्षण

नई दिल्ली, 19 सितम्बर (आईएएनएस)| चीनी हैंडसेट निर्माता रियलमी और दक्षिण कोरियाई दिग्गज सैमसंग की भारत में सभी स्मार्टफोन ब्रांड्स में सबसे कम रिटर्न दर है। साइबर मीडिया रिसर्च (सीएमआर) के एक सर्वेक्षण में गुरुवार को यह जानकारी दी गई। ‘सीएमआर एमआईसीआई’ सर्वेक्षण में शीर्ष आठ भारतीय शहरों के 4,000 स्मार्टफोन मालिकों को शामिल किया, जिसमें उनके स्मार्टफोन खरीद प्रक्रिया, स्मार्टफोन के प्राथमिकता वाले स्पेशिफिकेशंस, साथ ही खरीदने के बाद रिपेयर्स और रिप्लेसमेंट समेत ब्रांड की सेवा के साथ जुड़े मुद्दे पर प्रश्न पूछे गए।

सीएमआर के इंडस्ट्री इंटेलीजेंस समूह (आईआईजी) के प्रमुख प्रभु राम ने एक बयान में कहा, “स्मार्टफोन ब्रांड्स की रिटर्न दर उपभोक्ताओं की संतुष्टि को दर्शाती है और जिस ब्रांड के स्मार्टफोन्स की रिटर्न दर कम है, उससे उपभोक्ता ज्यादा संतुष्ट हैं। हमारे सर्वेक्षण के निष्कर्षो से पता चलता है कि रियलमी और सैमसंग की उद्योग के औसत की तुलना में सबसे कम रिटर्न दर है।”

सबसे कम रिटर्न दर निर्धारण खरीद के पहले छह महीनों में उपभोक्ताओं द्वारा रिपेयर या रिप्लेसमेंट के लिए ब्रांड के सर्विस सेंटर का दौरा करने से किया गया। इसमें ऑनलाइन खरीदनेवाले और ऑफलाइन खरीदने वाले दोनों ही खरीदार शमिल थे।

बात जब लुक्स, डिजायन और फील की आती है तो वीवो के यूजर्स सबसे ज्यादा संतुष्ट (99 फीसदी) दिखे। इसके बाद ओप्पो और रियलमी के यूजर्स (98 फीसदी दोनों) रहे और तीसरे स्थान पर 97 फीसदी संतुष्टी के साथ श्याओमी के यूजर्स रहे।